Créé en 2004 sur les bancs de Harvard, Facebook est devenu le 1er réseau social du monde, et de loin puisqu’il a dépassé il y a peu le milliard de connexion quotidienne. Les entreprises ont rapidement compris que c’était un formidable moyen de créer une communauté et de communiquer avec elle, de manière gratuite et instantanée. Il y a cependant quelques écueils à ne pas commettre ! Quelques conseils pour les éviter :
- Ne pas poster 10 fois par jour, ni 2 fois par an au risque d’être un spammeur ou un inconnu, tout en préparant ses contenus.
- Soignez les visuels, ce sont eux qui accrochent l’œil du fan. Un contenu avec photo est en moyenne 50% plus consulté.
- Établir une stratégie pour cibler les clients et savoir quel genre de contenu leur proposer afin de créer un fil rouge sur votre page.
- Prendre le temps de répondre aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, de manière réactive pour fidéliser votre communauté.
- Bannissez les profils personnels pour gérer les réseaux sociaux. Les pages entreprises regorgent de statistiques intéressantes pour votre commerce.
- Démarquez-vous de quelques manières en veillant à ce que cela plaise, vous n’êtes jamais seul sur votre créneau.
- La promotion de votre page est fondamentale : incluez-la dans tous vos supports de communication : flyers, événements, emails, etc.